JAKARTA - PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus memperkuat layanan yang menjadi bagian dari transformasi perusahaan. Langkah BUMN ini dilakukan dengan memperkuat integrasi tiga pilar layanan, yaitu preservasi, tempat istirahat (rest area), dan sistem informasi jalan tol demi meningkatkan pengalaman para pengguna jalan.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menjelaskan bahwa penguatan tiga pilar tersebut bertujuan mengembangkan layanan jalan tol yang semakin terpadu dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Langkah ini selaras dengan arahan Danantara Indonesia dalam mendorong transformasi pelayanan BUMN untuk meningkatkan kualitas layanan serta menciptakan nilai tambah bagi masyarakat.
Ketiga pilar tersebut saling melengkapi dalam menghadirkan pengalaman perjalanan. Pilar preservasi berfungsi menjaga kualitas serta keselamatan jalan, sedangkan tempat istirahat berperan sebagai titik destinasi yang mendukung kenyamanan selama perjalanan.
Sementara itu, pilar layanan informasi memastikan seluruh data perjalanan dapat diakses secara cepat dan akurat. Pada sektor preservasi, pengembangannya memanfaatkan sistem Tollroad Real Time Operation Oversight Performance System beserta sarana pendukung lainnya.
Pada pilar tempat istirahat, pengembangannya dilakukan melalui showcase rest area yang mencakup Penataan kawasan,Peremajaan fasilitas,Penguatan UMKM.Penambahan SPKLU,Penerapan waste management,Pembentukan urban forest area.
Untuk pilar layanan informasi jalan tol, optimalisasi dilakukan melalui JMTC sebagai pusat integrasi data lalu lintas. Ekosistem digital tersebut diperkuat lewat aplikasi Travoy dan Radio Travoy FM agar informasi perjalanan senantiasa tersedia secara tepat serta mudah dijangkau.
"Kami ingin mendorong transformasi peradaban melalui pergeseran dari infrastructure menjadi infraculture, dengan mengubah paradigma yang semula berfokus pada pengembangan jalan tol sebagai aset infrastruktur menuju budaya pelayanan terbaik dalam menghadirkan pengalaman perjalanan penuh arti melalui semangat melayani sepenuh hati," ujarnya.
