Cara klaim Asuransi Tugu Mandiri dalam panduan berikut ini sangat penting untuk dipahami oleh para nasabahnya.

Memilih produk asuransi memang sering kali menjadi keputusan yang membingungkan, terutama dengan berbagai manfaat yang ditawarkan dan premi yang perlu dibayar. Selain itu, proses klaim juga bisa menjadi hal yang menambah kebingungannya. 

Namun, bagi kamu yang memiliki asuransi Tugu Mandiri, proses klaim tidak perlu dikhawatirkan. Asuransi ini menawarkan cara klaim yang sederhana dan proses yang cepat.

Berikut ini adalah langkah-langkah yang perlu kamu ketahui terkait cara klaim Asuransi Tugu Mandiri dan cara cek saldonya.

Sekilas tentang Asuransi Tugu Mandiri

PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri didirikan pada tahun 1985 dan telah beroperasi di delapan kota besar di Indonesia. Saham perusahaan ini dimiliki oleh beberapa entitas besar di Indonesia, termasuk PT Timah dan Menteri Keuangan Republik Indonesia.

Tugu Mandiri menawarkan berbagai layanan asuransi jiwa dan kesehatan untuk individu maupun kelompok. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan program pensiun dengan iuran pasti serta program pensiun untuk kompensasi pesangon. 

Tugu Mandiri menggunakan berbagai jalur distribusi pemasaran, termasuk Captive, Corporate, Agency, Alternatif, dan Dana Pensiun Lembaga Keuangan. Berikut beberapa fakta penting mengenai Tugu Mandiri:

• Memiliki lebih dari 30 tahun pengalaman sejak berdiri pada 28 Juni 1985
• Didukung oleh komitmen kuat dari pemegang sahamnya
• Memiliki tim profesional yang telah melayani lebih dari 86 ribu pemegang polis
• Menawarkan program DPLK Tugu Mandiri dengan lebih dari 32.000 peserta
• Menyediakan produk yang beragam dan kompetitif
• Sudah mengimplementasikan layanan berbasis teknologi dengan situs web
• Bekerja sama dengan lebih dari 1.300 provider

Jenis-jenis Klaim Asuransi Jiwa Tugu Mandiri

1. Ekspress Claim

Ekspress Claim adalah jenis klaim asuransi jiwa yang prosesnya dilakukan dengan cepat. Klaim ini dapat diajukan setelah perusahaan menerima berkas-berkas yang diserahkan oleh peserta, dengan syarat semua dokumen yang diberikan harus lengkap dan sesuai dengan ketentuan polis.

2. Klaim Asuransi Jiwa Kumpulan (Askum)

Untuk klaim pada asuransi jiwa kumpulan, kamu perlu menyiapkan beberapa dokumen yang akan diserahkan kepada perusahaan, seperti surat lamaran perusahaan, formulir yang sudah ditandatangani oleh pejabat pemegang polis, fotokopi surat keputusan pensiun peserta, KTP, kartu peserta, dan fotokopi rekening tabungan.

3. Klaim Asuransi Jiwa Perorangan (Asper)

Proses klaim untuk asuransi jiwa perorangan juga memerlukan beberapa dokumen, seperti formulir klaim yang telah diisi lengkap, fotokopi KTP, polis asli, struk pembayaran premi asuransi yang asli, dan fotokopi rekening tabungan peserta. 

Setelah itu, kirimkan berkas-berkas tersebut ke perusahaan untuk melanjutkan proses klaim.

4. Klaim Hospital Cash Plan

Untuk klaim pada asuransi hospital cash plan, ada beberapa dokumen yang perlu disiapkan, yang berbeda dari klaim jenis asuransi lainnya. 

Dokumen yang dibutuhkan antara lain fotokopi identitas, surat kuasa bermaterai, surat keterangan polisi, surat dokter, resume medis, rekapitulasi tagihan rumah sakit, dan kuitansi asli pembelian obat.

5. Klaim Mandiri Asuransi Pesangon Sejahtera (MAPS)

Untuk klaim pada produk asuransi ini, dokumen yang diperlukan akan berbeda-beda tergantung pada alasan klaim, seperti berhenti bekerja, cacat total yang menyebabkan berhenti bekerja, atau meninggal dunia.

Pastikan kamu menyiapkan dokumen yang relevan dengan pemicu klaim tersebut.

Cara Klaim Asuransi Tugu Mandiri

Jika kamu memiliki polis asuransi Tugu Mandiri, penting untuk mengetahui cara klaim asuransi Tugu Mandiri yang tepat. Berikut ini adalah beberapa jenis klaim yang dapat diajukan sesuai dengan kebutuhan.

1. Pengajuan Dokumen Klaim

Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengajukan dokumen klaim sebelum memulai proses pencairan saldo. 

Dokumen yang diperlukan bisa langsung dikirimkan ke kantor pusat asuransi Tugu Mandiri atau dibawa ke customer service di cabang terdekat. Pastikan semua data yang diisi sudah benar agar proses pencairan dana berjalan dengan lancar.

2. Verifikasi Kelengkapan Dokumen

Setelah dokumen diajukan, pihak asuransi akan memeriksa kelengkapan dan keaslian dokumen secara teliti. Jika ada dokumen yang kurang atau tidak lengkap, pihak asuransi akan menghubungi kamu. 

Kamu diberi waktu 30 hari kerja untuk melengkapi dokumen tersebut, jika tidak, dokumen akan dikembalikan.

3. Menunggu Keputusan Klaim

Setelah dokumen yang kamu serahkan dinyatakan lengkap dan valid, tim penilai klaim akan menganalisis dokumen tersebut untuk memproses klaim pencairan dana. Kamu hanya perlu menunggu informasi lebih lanjut mengenai keputusan klaim. 

Berdasarkan informasi dari situs resmi PT Tugu Mandiri, proses ini biasanya memakan waktu sekitar 14 hari kerja.

4. Verifikasi Pembayaran Klaim

Jika klaim kamu disetujui, pihak asuransi akan menghubungi kamu melalui telepon atau surat untuk memberitahukan persetujuan pencairan dana. Kamu kemudian akan menerima pembayaran klaim sesuai dengan keputusan yang telah diberikan.

5. Memeriksa Penerimaan Klaim

Setelah klaim disetujui, proses pencairan dana akan dilakukan dalam waktu 14 hari kerja. Kamu dapat memantau status pembayaran klaim selama periode waktu tersebut untuk memastikan dana telah diterima.

Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri

1. Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri melalui Situs Resmi

Untuk memeriksa saldo asuransi Tugu Mandiri, kamu bisa mengaksesnya lewat aplikasi atau website resmi asuransi ini, asalkan sudah terdaftar sebagai peserta aktif. 

Meskipun tidak ada menu yang secara langsung menunjukkan saldo, kamu bisa mengeceknya melalui menu polis di bagian bawah setelah login. Di sana, kamu bisa menghitung saldo secara manual. 

Jika kesulitan, kamu juga bisa menghubungi call center atau mengunjungi kantor cabang terdekat untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Situs resmi ini juga menyediakan berbagai penawaran menarik bagi peserta.

2. Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri di Kantor Cabang

Jika kamu merasa kesulitan menggunakan situs resmi, kamu bisa langsung datang ke kantor cabang asuransi Tugu Mandiri untuk mengecek saldo. Di sana, customer service akan membantu kamu dengan proses pengecekan saldo. 

Meskipun cara ini lebih tradisional, banyak orang yang merasa lebih nyaman melakukannya secara langsung. Kamu bisa mengunjungi kantor cabang terdekat untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

a. Kantor Pusat Tugu Mandiri

• Alamat: Taman Sari Parama Boutique Office, Lt 10,11,12, Jl.Wahid Hasyim No 84-86 Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat 10340
• Telepon: 021-2788 6600
• Fax: 021-2788 6678
• Website: www.tugumandiri.com

b. Kantor Pemasaran Tugu Mandiri

• Jakarta Selatan: Jl. Ciputat Raya No. 27 F – G, Pondok Pinang – Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, Telepon : +6221 7509490
• Bandung: Graha Pos Indonesia Lt. 5 Blok C, Jl. Banda No. 30, Bandung, Telepon : +6222 20526945
• Cirebon:Gedung Tuparev Super Blok Lt. 2 Blok B No. 3, Jl. Tuparev Raya No. 83, Cirebon, Telepon : +6231 222132
• Semarang: Gedung Kompas Gramedia Lt. 5 Jl. Menteri Supeno No. 30, Mugassari, Semarang, Telepon : +6224 8410248
• Surabaya: Gedung Pakuwon Center, Tunjungan Plaza 5, Office Lt. 16-07, Jl. Embong Malang No. 1, 3, 5 Tegalsari Kedungdoro, Surabaya, Telepon : +6231 99252591
• Bali: Gedung Renon Landmark Lt. 2 Jl. Mohamad Yamin No. 7, Renon Kota,Denpasar, Bali, Telepon : +62361 4781592
• Tugu Medan: Mandiri Building Lt. 5 Ruang 508, Jl. Imam Bonjol No.16 D. Medan, Telepon : +62614 534663
• Palembang: Sudirman Office Tower Lt. 6, Jl. Jend. Sudirman No. 57, Palembang, Telepon : +62711 5734026

3. Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri melalui Agen Tugu Mandiri

Selain mengunjungi kantor pusat atau cabang asuransi Tugu Mandiri, kamu juga bisa memanfaatkan agen Tugu Mandiri untuk memeriksa saldo asuransi. 

Agen ini akan memberikan panduan yang diperlukan untuk pengecekan saldo, mirip dengan proses saat membuka akun. 

Namun, pastikan agen yang kamu hubungi masih bekerja sama dengan Asuransi Tugu Mandiri, karena pengecekan saldo melibatkan pihak ketiga. 

Untuk mendapatkan alamat agen resmi, kamu bisa mencari informasi lebih lanjut di situs resmi atau menghubungi customer service.

• Sukabumi, Jl. Selabintana No. 145, Kel. Selabatu, Kec. Cikole, Sukabumi. Jawa Barat
• Kepulauan Riau: Jl. Hangtuah Kel. Ranai, Bunguran Timur, Natuna
• Papua: Jl. Kesehatan Blok F No. 10, Mimika, Papua
• Nusa Tenggara Timur (NTT): Kompleks Ruko Kebang Tonu Wujo, Jl. San Juan RT 141/ RW 05 Lebao, Kelurahan PTW Bao, Larantuka, NTT

4. Cara Cek Saldo Asuransi Tugu Mandiri melalui Customer Care Line

Selain melalui cara-cara sebelumnya, kamu juga bisa memeriksa saldo DPLK melalui call center Tugu Mandiri di nomor 27886600. Pastikan kamu memiliki pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan, agar proses pengecekan saldo dapat berjalan lancar.

Keunggulan Asuransi Tugu Mandiri

Berikut adalah beberapa keunggulan dari Asuransi Tugu Mandiri:

• Menyediakan berbagai produk lengkap, seperti asuransi kesehatan, jiwa, dana pensiun, investasi, dan dana pesangon.
• Memiliki banyak mitra rumah sakit dan fasilitas kesehatan, memungkinkan nasabah untuk menikmati layanan cashless di berbagai kota.
• Bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, mempermudah proses klaim bagi nasabah.
• Memberikan santunan rawat inap yang cukup besar, terutama pada produk kesehatan dan asuransi kumpulan.

Sebagai penutup, dengan memahami cara klaim asuransi Tugu Mandiri, proses pengajuan klaim akan berjalan lebih lancar dan efisien.