Cara mengurus buku tabungan hilang Mandiri sangat penting untuk diketahui oleh setiap nasabah yang mengalami kehilangan buku tabungan.
Jika buku tabungan kamu hilang, langkah pertama yang harus dilakukan adalah segera mengurus penggantian buku tabungan di kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
Hal ini sangat penting agar buku tabungan yang hilang tidak jatuh ke tangan yang salah dan disalahgunakan.
Buku tabungan memiliki berbagai fungsi administrasi yang krusial, seperti untuk pelaporan pajak, pengajuan pinjaman, pengajuan kredit, rekonsiliasi rekening, dan banyak kebutuhan lainnya.
Bagi kamu yang ingin tahu lebih lanjut mengenai cara mengurus buku tabungan hilang Mandiri, berikut adalah langkah-langkah yang perlu kamu lakukan untuk proses penggantian buku tabungan.
Sekilas tentang Bank Mandiri
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. adalah bank terbesar di Indonesia berdasarkan aset dan terdaftar sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode saham BMRI.
Bank ini didirikan pada 2 Oktober 1998 sebagai bagian dari upaya restrukturisasi perbankan yang dilakukan oleh Pemerintah Indonesia.
Pada saat itu, krisis ekonomi memicu penggabungan empat bank milik negara—Bank Bumi Daya (BBD), Bank Dagang Negara (BDN), Bank Ekspor Impor Indonesia (Bank Exim), dan Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo)—menjadi satu entitas yang diberi nama Bank Mandiri.
Seiring berjalannya waktu, Bank Mandiri terus berkembang dan memperkenalkan berbagai produk perbankan, mulai dari simpanan, pinjaman, hingga layanan perbankan digital.
Bank ini juga berhasil memberikan dukungan signifikan bagi sektor Usaha Kecil dan Menengah (UKM) serta sektor ritel.
Dengan kinerja yang terus meningkat, Bank Mandiri kini menjadi salah satu bank terkemuka di Indonesia.
Syarat Mengurus Buku Tabungan Hilang Bank Mandiri
Proses pengurusan buku tabungan yang hilang biasanya dilakukan di kantor cabang tempat nasabah membuka rekening. Sebelum mengunjungi bank, pastikan kamu sudah menyiapkan beberapa syarat yang diperlukan, yaitu:
- Surat kehilangan – Surat ini harus dibuat di kepolisian setempat di lokasi kamu kehilangan buku tabungan.
- KTP/SIM/paspor – Dokumen identitas diri yang sah.
- Kartu ATM/debit – Kartu yang terdaftar pada rekening yang bersangkutan.
Namun, bagi nasabah BCA, syarat surat kehilangan ini tidak diperlukan, sehingga proses pengurusan buku tabungan hilang bisa lebih cepat dan mudah.
Cara Mengurus Buku Tabungan Hilang Mandiri
Jika buku tabungan Bank Mandiri kamu hilang, penting untuk segera mengurusnya agar tidak disalahgunakan. Berikut adalah cara mengurus buku tabungan hilang Mandiri yang perlu kamu ikuti.
1. Menghubungi Call Center Bank
Untuk respons yang cepat, kamu bisa melaporkan kehilangan buku tabungan ke call center bank. Petugas customer service akan segera mengambil tindakan dengan memblokir buku tabungan kamu, sehingga tidak bisa digunakan untuk transaksi apa pun dan dana kamu tetap aman.
2. Melaporkan ke Kepolisian Terdekat
Langkah berikutnya adalah melaporkan kehilangan buku tabungan ke kantor polisi. Setelah melaporkan kejadian tersebut, pihak kepolisian akan mengeluarkan surat keterangan yang diperlukan untuk pengurusan buku tabungan baru di bank.
3. Datang ke Kantor Bank Terdekat
Setelah mendapatkan surat keterangan dari kepolisian, kamu bisa mengunjungi kantor cabang bank tempat buku tabungan diterbitkan.
Sebaiknya, datanglah ke cabang yang sama untuk memudahkan proses verifikasi. Jangan lupa membawa surat keterangan, KTP/SIM, dan kartu ATM untuk kelancaran proses.
4. Diproses oleh Customer Service
Sesampainya di bank, kamu akan diminta untuk mengambil nomor antrean dan melaporkan kehilangan buku tabungan kepada customer service.
Petugas akan meminta kamu mengisi formulir kehilangan buku tabungan yang perlu ditandatangani di atas meterai.
Biaya Ganti Buku Tabungan yang Hilang
Setiap bank memiliki kebijakan berbeda terkait biaya penggantian buku tabungan yang hilang. Beberapa bank mengenakan biaya penggantian, sementara yang lainnya tidak.
Untuk Bank Mandiri, biaya penggantian buku tabungan yang hilang adalah sebesar Rp15.000. Berikut adalah biaya penggantian buku tabungan di beberapa bank ternama di Indonesia:
- PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk: Rp25.000
- PT Bank Central Asia Tbk: Rp5.000
- PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk: Rp15.000
- PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk: Rp15.000
- PT Bank CIMB Niaga Tbk: Rp25.000
- PT Bank Danamon Indonesia Tbk: Rp15.000
- PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk: Rp10.000
- PT Bank Bukopin: Rp20.000
Hal yang Bisa Terjadi akibat Buku Tabungan Hilang
Mungkin kamu sempat berpikir, "Apa sih pentingnya mengurus buku tabungan yang hilang?" Tapi, jangan anggap remeh, berikut beberapa kerugian yang bisa kamu alami jika tidak segera mengurusnya:
1. Rawan Penyalahgunaan
Buku tabungan yang hilang bisa disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Jika saldo kamu digunakan tanpa izin, identitasmu bisa dipakai untuk penipuan atau transaksi ilegal.
2. Susah Transaksi
Jika buku tabungan adalah satu-satunya alat transaksi, kamu akan kesulitan melakukan tarik tunai, transfer, atau cek saldo. Berbeda jika kamu sudah memiliki internet banking atau mobile banking.
3. Ganggu Aktivitas Keuangan
Kehilangan buku tabungan bisa menghambat transaksi penting, mulai dari membayar tagihan hingga belanja kebutuhan sehari-hari, bahkan menerima gaji bulanan.
4. Stres dan Kecemasan
Kehilangan buku tabungan, terutama jika saldo besar atau ada transaksi mendesak, bisa menyebabkan stres dan kecemasan yang berkepanjangan.
Hal yang Perlu Dilakukan saat Buku Tabungan Hilang
Saat menyadari buku tabungan kamu hilang, jangan panik dulu! Segera lakukan beberapa langkah berikut sebagai proses awal untuk mengurusnya:
1. Blokir Kartu ATM
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi call center bank untuk memblokir kartu ATM kamu, terutama jika kartu ATM hilang bersamaan dengan buku tabungan. Ini untuk mencegah penyalahgunaan kartu ATM untuk transaksi ilegal.
2. Buat Laporan Kehilangan ke Polisi
Segera kunjungi kantor polisi terdekat dan buat laporan kehilangan. Kamu akan mendapatkan surat keterangan kehilangan yang diperlukan untuk penggantian buku tabungan di bank.
3. Kumpulkan Dokumen Penting
Siapkan dokumen penting seperti KTP, SIM, atau paspor. Jika kartu ATM masih ada, jangan lupa bawa untuk menunjukkan ke pihak bank saat proses penggantian buku tabungan.
4. Mengurus Buku Tabungan yang Hilang
Setelah semua dokumen lengkap, segera kunjungi kantor cabang bank tempat kamu membuka rekening untuk mengurus penggantian buku tabungan. Biasanya, kamu akan diminta untuk mengisi formulir dan membayar biaya administrasi terkait.
5. Pantau Transaksi Rekening
Selama proses penggantian buku tabungan, pastikan untuk rutin memeriksa mutasi rekening melalui internet banking atau mobile banking. Jika ada transaksi yang mencurigakan, segera laporkan ke pihak bank untuk tindakan lebih lanjut.
Sebagai penutup, dengan mengikuti langkah-langkah dalam cara mengurus buku tabungan hilang Mandiri, kamu bisa memastikan keamanan rekening dan melanjutkan aktivitas perbankan tanpa khawatir.
