TUAL - Dalam langkah meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan merancang kunjungan supervisi ke Puskesmas Un Kota Tual pada Selasa (26/5/2026).
Hal tersebut bertujuan untuk mengawasi serta mengevaluasi beragam aspek pelayanan kesehatan yang diberikan kepada peserta JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ambon, Harbu A. Hakim, menyatakan bahwa secara umum penyelenggaraan Program JKN di Puskesmas Un sudah berjalan dengan baik serta efektif.
Kendati demikian, masih ada beberapa poin yang perlu terus ditingkatkan demi mengoptimalkan kualitas pelayanan kepada peserta.
Menurut Harbu A. Hakim, peninjauan ini menjadi bagian dari pelaksanaan Perjanjian Kerja Sama antara Dinas Kesehatan Kota Tual dan BPJS Kesehatan Cabang Ambon dalam rangka memastikan pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan tingkat pertama berjalan sesuai aturan serta standar yang telah ditentukan.
“Agar pemanfaatan antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN dapat terus dioptimalkan sesuai target sebesar 74 %. Selain itu, Puskesmas Un dapat mempertimbangkan penambahan petugas Duta Mobile JKN lebih dari satu orang untuk membantu edukasi kepada peserta terkait proses pengunduhan aplikasi, registrasi, hingga pengambilan nomor antrean secara online,” ujar Harbu.
Harbu A. Hakim turut menambahkan bahwa BPJS Kesehatan telah menyediakan Aplikasi P-Care yang dapat dimanfaatkan oleh tenaga kesehatan untuk mendukung pelayanan kepada peserta secara lebih cepat dan terintegrasi.
“Petugas P-Care diharapkan dapat melakukan penginputan data secara real time. Selain itu, peserta juga dapat diarahkan untuk mengisi fitur kesan dan pesan setelah memperoleh pelayanan di puskesmas sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan,” jelas Harbu.
Menutup kegiatan pemantauan tersebut, Harbu A. Hakim menegaskan bahwa supervisi yang dijalankan merupakan bagian dari ikhtiar berkelanjutan BPJS Kesehatan untuk memastikan masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang berkualitas, efektif, dan efisien.
“Kami berharap hasil dari supervisi ini dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan serta kepuasan peserta JKN yang memperoleh layanan di Puskesmas Un,” kata Harbu.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Puskesmas Un, Dina L. M. Oraplean menyambut positif pelaksanaan kegiatan pemantauan dan evaluasi tersebut.
Menurut Dina L. M. Oraplean, kegiatan supervisi menjadi sarana untuk mengidentifikasi berbagai hal yang masih perlu ditingkatkan dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Un.
“Kami, baik tenaga medis maupun nonmedis di Puskesmas Un, terus berupaya dan berkomitmen untuk mencapai target yang telah ditetapkan oleh BPJS Kesehatan, termasuk target yang diharapkan dapat tercapai pada Mei 2026,” ujar Dina.
Dina L. M. Oraplean menjelaskan bahwa untuk mencapai target-target tersebut, pihak Puskesmas akan terus berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan Kota Tual, khususnya dalam pemenuhan sarana dan prasarana pendukung pelayanan kesehatan.
“Pencapaian target tentu perlu didukung dengan ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai sehingga implementasi sistem antrean online dapat berjalan dengan baik dan memberikan manfaat optimal bagi peserta JKN,” katanya.
