JAKARTA - Rabu pagi, layanan AI populer ChatGPT milik OpenAI mendadak mengalami gangguan global. Banyak pengguna dari berbagai negara melaporkan kesulitan mengakses riwayat percakapan mereka.
Sebagian bahkan kehilangan seluruh chat yang tersimpan, menimbulkan kekhawatiran soal keamanan data dan keandalan platform.
Saat mencoba berinteraksi dengan ChatGPT, sejumlah pengguna hanya melihat proses loading yang tak kunjung selesai, sementara pesan baru tidak muncul.
Kondisi ini membuat banyak orang panik karena ChatGPT sering digunakan untuk pekerjaan profesional, pembelajaran, dan aktivitas harian berbasis AI.
Menurut laporan Bleeping Computer, gangguan ini memicu ribuan laporan di platform pemantau Down Detector. Dalam waktu singkat, lebih dari 30 ribu laporan gangguan diterima, menunjukkan dampak luas yang dirasakan pengguna di seluruh dunia.
Dampak Kehilangan Riwayat Percakapan
Gangguan yang terjadi tidak hanya menimbulkan keterlambatan dalam penggunaan layanan, tetapi juga memengaruhi akses terhadap percakapan lama.
Pengguna yang mengandalkan riwayat chat untuk referensi pekerjaan, catatan belajar, atau proyek pribadi menghadapi situasi sulit ketika data tersebut hilang sementara.
Beberapa pengguna melaporkan percakapan penting menghilang tanpa peringatan. Sementara pesan baru yang dikirim pun tidak kunjung muncul, membuat pengalaman interaksi dengan AI terasa terputus dan tidak responsif.
Fenomena ini menggarisbawahi ketergantungan masyarakat modern pada layanan AI yang kian meningkat, sekaligus menyoroti risiko ketika sistem besar mengalami gangguan.
Selain itu, gangguan ini memicu diskusi luas di media sosial. Banyak pengguna berbagi pengalaman mereka, saling menanyakan apakah masalah ini bersifat lokal atau global. Interaksi online ini mencerminkan bagaimana ChatGPT telah menjadi bagian penting dari keseharian pengguna, bukan sekadar alat hiburan.
Upaya OpenAI Memulihkan Layanan
OpenAI segera merespons dengan pernyataan resmi. Perusahaan mengonfirmasi adanya peningkatan tingkat kesalahan (error rate) saat pengguna mencoba mengakses ChatGPT. Mereka menjelaskan sedang melakukan perbaikan agar layanan kembali normal secepat mungkin.
“Kami telah mengidentifikasi bahwa pengguna mengalami peningkatan kesalahan pada layanan yang terdampak,” ujar OpenAI.
Sekitar pukul 03.14 WIB, sebagian pengguna melaporkan ChatGPT mulai dapat diakses kembali. Meskipun begitu, layanan masih berjalan lambat dan belum sepenuhnya pulih. OpenAI hingga kini belum merinci penyebab pasti gangguan, sehingga banyak spekulasi muncul terkait pemeliharaan server, lonjakan pengguna, atau masalah teknis internal.
Pelajaran dari Gangguan Layanan AI
Peristiwa ini menjadi pengingat bagi pengguna bahwa layanan berbasis AI, secepat dan sepraktis apapun, tetap rentan terhadap gangguan. Pengguna diimbau untuk selalu menyimpan data penting secara mandiri dan tidak sepenuhnya bergantung pada riwayat percakapan yang tersimpan di platform.
Gangguan global ChatGPT juga membuka diskusi tentang transparansi dan komunikasi perusahaan dalam menghadapi masalah teknis. Pengguna mengharapkan pemberitahuan lebih cepat dan panduan mitigasi saat gangguan terjadi, sehingga dampak pada produktivitas dan aktivitas sehari-hari bisa diminimalkan.
Di sisi lain, pengalaman ini menjadi peluang bagi OpenAI untuk mengevaluasi sistem redundansi, backup, dan skema pemulihan layanan darurat. Perusahaan perlu memastikan bahwa pengalaman pengguna tetap aman, nyaman, dan andal, meskipun terjadi gangguan tak terduga.
Fenomena ini juga menyoroti pentingnya literasi digital. Pengguna perlu memahami risiko teknologi canggih, serta cara melindungi data pribadi dan pekerjaan dari gangguan yang tidak terduga.
